Social DigLab 使用指南

从草稿开始练习

1. 选择新建帖子 或日历中的新建入口。
2. 选择一个或多个目标账户，并确认每个账户属于正确品牌。
3. 输入核心内容，添加链接、行动号召和需要的媒体。
4. 为每个渠道检查文字、标签、媒体与专属设置，不要假设同一版本适合所有平台。
5. 检查预览，在发布方式中选择保存草稿。到内容列表找到草稿并重新打开，核对文案、素材、目标账户和预览。
6. 完成必要审批后，设置未来日期、时间和时区。打开日期选择器并不代表已经完成排期；请检查最终操作和保存后的状态。
7. 排期后到内容日历确认状态和目标账户，避免重复发布。

使用帖子编辑器

帖子编辑器用于协调核心信息和渠道版本。先写清楚目的、受众、主张和行动号召，再针对 Facebook、Instagram、YouTube、X、LinkedIn、TikTok 等目标渠道调整格式。

使用内容日历

按月、周或年查看计划内容，并按账户、状态、活动或支持的属性筛选。打开项目可编辑、改期或取消。排期前后都要确认工作区时区和目标账户设置。

草稿、待审批、已排期、已发布和失败内容是不同状态。把审批责任和响应责任写清楚，日历才是可执行的运营计划，而不只是日期列表。

创意、草稿与内容再利用

把创意整理为明确的内容目标，再从网址、YouTube、PDF、已有草稿或原始文字生成渠道化版本。AI 输出始终是草稿，发布前必须核对事实、品牌语气、平台适配、版权、无障碍、披露和主张。

• 使用创意板整理主题、活动和优先级。
• 使用提示词库保存可复用的系统提示词和工作区提示词。
• 用内容片段和帖子签名插入已批准的优惠、行动号召或披露。
• 不要用 AI 生成不存在的客户证明、许可、数据或结果。

设置品牌背景

品牌设置可以包含品牌名称、行业、语气、受众、视觉规则、目标、已批准文档、禁用词、社交账户和持久记忆。内容生成质量取决于输入材料是否准确、最新且已获授权。

建议维护品牌语气、受众、独特价值、价值观、关键信息、竞争背景、内容支柱、品牌故事、产品功能、客户痛点、季节主题和营销活动创意。

使用媒体库与创作工具

媒体库用于保存、搜索、筛选、预览和附加已批准的图片、视频和文档。支持范围取决于账户和方案，常见类型包括 JPG、PNG、WebP、GIF、MP4、MOV、WebM、PDF、TXT 和 Markdown。

每个最终资产都要检查品牌一致性、文字可读性、尺寸、安全区、无障碍、版权、披露和事实主张。一个渠道可用的文件，可能需要为另一个渠道重新导出。

审核、批准与治理

用工作区、角色、审批队列、草稿讨论、版本历史和活动日志分隔品牌与责任。明确谁创建、谁审核、谁批准、谁发布以及谁负责受众响应。

• 先处理事实和法律风险，再处理风格偏好。
• 被拒绝的内容必须带着可执行说明返回草稿。
• 审批完成后仍要检查排期时间、目标账户和媒体版本。

理解数据分析

分析视图可以显示账户与内容表现、互动、覆盖、粉丝变化、发布模式和可用的 AI 洞察。不同网络提供的指标并不完全相同，新数据也可能延迟同步。

先确认账户和日期范围，再比较内容、格式、发布时间与目标行动。不要把平台相关性当作因果关系，也不要把演示数据当作客户结果。

使用自动化与批量工具

在方案允许时，可以使用自动发布、自动化队列、目标预设、活动、自动循环、批量填充和表格批量导入、电商内容流程。自动化只能使用已批准来源，并且必须有目的地、时间、重复频率和审批规则。

使用 Social 收件箱

Social 收件箱把支持的评论、提及或消息集中到工作区。覆盖范围取决于网络、账户类型和连接权限；支持发布并不代表一定支持消息处理。

用于客户对话、后续跟进、预约和交易可见性的独立产品是 DigLab Inbox 文档 ↗。不要把两个产品的功能范围混为一谈。

支持的发布渠道

当前公开说明记录 11 个发布目标。实际格式、账户类型和连接能力取决于网络和账户配置。

WhatsApp 不是 Social 的原生发布目标。链接可以通过 WhatsApp 分享，但这不等于原生帖子发布。

检查账户连接

先确认工作区和目标品牌，再查看已有账户连接的状态。已有连接可正常使用时，不必重新授权。权限、连接过期或目标缺失时，只处理受影响的账户；首次发布前确认拥有发布权限。

选择合适的工作流程

完整官方功能索引

界面和 AI 内容支持 27 种公开记录的语言选项，包括简体中文和繁体中文。功能可用性仍取决于方案、角色、已连接渠道、账户权限和可用积分。

分步学习指南

按照本页的操作步骤准备草稿、完成审核、设置排期并检查发布结果。

1. 从草稿开始练习，确认保存后能够重新打开。
2. 核对文案、目标账户与预览，完成必要审批。
3. 设置未来日期、时间和时区，在日历中检查状态。
4. 根据实际状态排查问题，重试前先确认目标账户未重复发布。

问题排查

无法选择账户或排期

确认工作区、账户连接、发布角色、必要文字或媒体以及审批要求。查看渠道验证信息，不要在未确认前重复提交。

发布失败

先阅读失败原因，检查连接、权限、媒体格式和网络限制，再到目标账户确认内容没有实际发布。修正原因后只重试受影响项目。

日历时间异常

检查日期范围、筛选条件、帖子日期、时区、工作区设置和目标账户设置。离开前确认修正后的排期时间。

功能或指标缺失

功能可用性会因方案、角色、渠道和连接而变化。确认账户和日期范围，并向工作区管理员核对已启用功能。

图片或视频被拒绝

检查目标渠道支持的文件类型、大小、比例和时长。重新导出合适版本，重新附加并检查预览。

获取帮助与入门支持

如需账户访问、设置或工作流程帮助，请使用应用内帮助或联系工作区管理员。应用内帮助入口可能因角色和界面版本不同而变化；您可以直接收藏本帮助中心。报告问题时请提供功能、目标渠道、发生时间、错误信息、期望结果和实际结果；截图必须裁剪掉私人信息。

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