Julkaisun tila ja palautus

Julkaiseminen voi toimia asynkronisesti ja antaa eri tuloksen jokaiselle valitulle tilille. Käsittele tilaa työn sarjana, älä yhtenä menestysbannerina.

Ymmärrä osavaltiot

osavaltio	Mitä se tarkoittaa ja mitä tehdä
Luonnos	Sisältö tallennetaan valmistelua varten. Luonnoksessa suunniteltu päivämäärä ei aktivoi julkaisua.
Odottaa hyväksyntää	Julkaisu säilytetään vaaditulle arvioijalle. Avaa hyväksyntätiedot.
Aikataulutettu	Tuleva toiminta on olemassa. Tarkista tarkka aika, aikavyöhyke ja määränpäät.
Hyväksytty / käsitelty	Järjestelmä toimii edelleen. Tarkista olemassa oleva työ sen sijaan, että lähetät toisen.
Valmistunut / julkaistu	Tarkista tilikohtainen tulos ja avaa sen alustan julkaisulinkki tai tunniste, kun se on saatavilla.
Epäonnistui / osittainen epäonnistuminen	Lue virhe ja säilytä onnistuneet kohteet, kun korjaat virheen.

Palauta ilman kopioimista

Avaa viestin tiedot Sisältö- tai Kalenteri-kohdassa ja pane merkille epäonnistunut tili ja virhe.
Tarkista todellisesta verkkotilistä olemassa oleva viesti, varsinkin aikakatkaisun tai epävarman vastauksen jälkeen.
Tarkista yhteyden kunto, vaadittavat tilin käyttöoikeudet, mediavaatimukset, käyttörajoitukset ja aikataulu.
Korjaa tietty syy. Yritä uudelleen vain vahvistettua epäonnistunutta tai puuttuvaa kohdetta.
Tarkista lopullinen tila ja tuloksena oleva viesti. Tarkista myös ketjujen ja ensimmäisten kommenttien jokainen jatkokohde.

Eskaloida jatkuva ongelma

Säilytä viestin tai työn tunniste, tili/alusta, aikaleima ja aikavyöhyke, tarkka virhe ja jo kokeilut vaiheet. Jaa yksityisyyttä suojaava kuvakaappaus tuen kanssa. Älä koskaan sisällytä API-avaimia, kutsulinkkejä, käyttötunnuksia tai asiakaskeskustelujen sisältöä, jota tuki ei tarvitse.