Kommentit ja viestit sosiaalisessa mediassa
Triage tuki sosiaalista toimintaa; käytä erillisiä Saapuneet-kansion asiakirjoja numerolle DigLab Inbox.
Käännetty automaattisesti englannista. Lue englanninkielinen alkuperäisteksti
Tämä sivu selittää Saapuneet-osio DigLab Social sisällä, joka käsittelee tuetut sosiaaliset kommentit, maininnat ja viestit. Käytä erilliselle DigLab Inbox-tuotteelle, mukaan lukien sen tekoälyagentit ja viestintätyönkulut docs.inbox.diglab.ai.
Katso näyttöä
Triage sosiaalinen kohde
-
Avaa Saapuneet sosiaalisessa mediassa ja suodata alustan, tyypin tai tilan mukaan.
-
Valitse kohde ja lue koko viesti, alkuperäinen viesti ja käytettävissä oleva keskustelukonteksti.
-
Tarkista vastaajatili ja onko vastaus julkinen vai yksityinen.
-
Kirjoita vastaus tai käytä Vastausluonnos jos tarjotaan. Tarkista tosiasiat, sävy ja mahdolliset lupaukset ennen lähettämistä.
-
Lähetä tietoisesti ja tarkista tulos. Ratkaise tai hylkää kohteet, joihin ei tarvitse vastata.
Ymmärrä kattavuus
Jokainen yhdistetty verkko ei paljasta kaikkia keskustelutyyppejä. Pelkkä julkaisulupa ei takaa suoraa pääsyä viestiin. Tarkista tuetut tilityypit, käyttöoikeudet ja synkronoinnin tila, kun odotettu kohde puuttuu. Irtisanominen muuttaa yleensä työjonoasi; se ei ole sama asia kuin alkuperäisen viestin poistaminen verkosta. Lue valvontatoimintojen tarrat huolellisesti, kun toiminto vaikuttaa näkyvyyteen.
Toistuvat kysymykset
Käytä Sosiaalisen vastauksen säännöt toistuville kuvioille ja Sosiaalinen maltillisuus luokittelua ja tuettuja valvontatoimia varten. Aloita tarkistuksella, jotta voit tarkistaa toiminnan ennen automaattisia ulkoisia vastauksia.
Lue synkronoinnin tila ennen puuttuvan toiminnan diagnosointia
Nykyinen Saapuneet-kansio erottuu Kommentit, DM:t ja Saapuneet-kansion automaatio; nämä ovat käyttöliittymän tarkat tarrat. Tarkista viimeisen haun ilmaisin, tilin suodatin ja synkronoinnin säätimet. Lataus tai synkronointitunniste, joka ei ole käytettävissä, ei ole todiste siitä, että viestejä ei ole. Tarkista uudelleen, kun sivu on latautunut.
Julkaisuoikeudet ja Saapuneet-kansion käyttöoikeudet eroavat. Jos odotettu kohde puuttuu edelleen, tarkista tilin käyttöoikeudet ja tuetut tuotetyypit ja käytä sitten tarjottua hakutoimintoa. Tarkista koko konteksti ja vastaustili ennen kuin lähetät vastauksen.