Laat klanten berichten beoordelen

Met klantbeoordeling kan een externe recensent voorbereide berichten inspecteren via een toegangslink waarbij de functie is ingeschakeld. De link kan toegang verlenen zonder een normale login voor de werkruimte, dus deel deze alleen met de beoogde reviewer.

Maak een recensielink

Openen Instellingen → Teamgoedkeuringen → Klantbeoordelingslinks of de besturingselementen voor klantbeoordelingen die in de werkruimte worden aangeboden.
Bevestig de juiste clientwerkruimte en schakel clientbeoordeling in, indien vereist door uw configuratie.
Kies Maak een koppeling, voeg het label van de klant en optionele meldingsinformatie toe en maak deze vervolgens.
Inspecteer de reikwijdte van de link en eventuele weergegeven verval- of toegangscontroles.
Deel het met de beoogde reviewer via het afgesproken kanaal. Houd onbewerkte toegangslinks uit openbare documentatie.

Wat de klant beoordeelt

Het portaal presenteert de berichtinhoud, media, bestemmingen en voorgestelde tijd. De klant kan, indien aangeboden, wijzigingen goedkeuren of aanvragen. Leg uit dat goedkeuring de weergegeven versie en de volgende actie autoriseert. Een wijzigingsverzoek houdt het artikel vast of retourneert het ter revisie. Lees de feedback, bewerk het bericht en verzend de gecorrigeerde versie. Als zowel team- als klantfasen zijn ingeschakeld, bevestig dan dat beide zijn geslaagd.

Toegang behouden

Gebruik de linkbeheerlijst om de toegang in te trekken wanneer de opdracht eindigt of een link de verkeerde persoon bereikt. Controleer eventuele geplande meldingen of openstaande posten afzonderlijk; het intrekken van een link is niet hetzelfde als het annuleren van inhoud. Voordat u meldingen inschakelt, controleert u de branding van de ontvanger en de werkruimte. Neem nooit alleen interne discussies op in de klantgerichte versie.