Er ontbreekt een functie of statistiek

Functies variëren per ingeschakeld abonnement, rol, werkruimteconfiguratie, verbonden account en platformmogelijkheden. Een functie die in deze handleiding wordt genoemd, is mogelijk alleen beschikbaar in een bepaalde opstelling.

Controleer toegang en navigatie

1. Bevestig de naam van de werkruimte. Een clientwerkruimte kan over andere tools beschikken dan die van u.

2. Vouw de relevante zijbalkgroep uit, zoals Maken, Automatisering, Analytics of Instellingen.

3. Controleer uw rol en vraag de eigenaar van de werkplek of de functie is ingeschakeld.

4. Inspecteer de verbinding, machtigingen en netwerkondersteuning van het geselecteerde account.

5. Controleer voor een statistiek het datumbereik, de filters en de vernieuwingsstatus; een nieuw account beschikt mogelijk nog niet over voldoende gegevens.

Bepaal de volgende stap

Als een besturingselement is gemarkeerd als niet beschikbaar of binnenkort beschikbaar, ga er dan niet vanuit dat dit kan worden ingeschakeld door opnieuw verbinding te maken met een account. Gebruik een beschikbare workflow of vraag ondersteuning naar de huidige mogelijkheden. Als de functie eerder werkte, noteer dan wat er is gewijzigd en eventuele fouten. Vermeld de naam van de functie, het account/platform en een privacyveilige schermafbeelding. Ontbrekende gegevens mogen niet als gemeten nul aan klanten worden gerapporteerd.