Solucionar problemas por sintoma

Identifique o estágio de falha

Sintoma	Verifique primeiro	Próxima ação
Conta em falta ou desativada	Espaço de trabalho, destino selecionado, integridade e função da ligação.	Volte a ligar a conta pretendida, se solicitado; reabra o compositor e confirme se é selecionável.
O rascunho aparece na Agenda, mas nunca é enviado	Estado real e data planeada versus data programada.	Agende a versão revista explicitamente; resolver aprovações, se necessário.
A publicação está com aprovação pendente	Função de envio, fila de revisores e horário agendado.	Peça ao revisor autorizado que o inspecione; atualize um tempo que passou enquanto esperava.
O artigo rejeitado não pode ser reenviado	Rascunho editável versus artigo cancelado mais antigo.	Editar e reenviar um rascunho atual; duplicar um artigo cancelado mais antigo quando necessário.
Hora errada ou publicação aparentemente perdida	São apresentados o fuso horário, o intervalo de datas, os filtros de conta/estado e o fuso horário da fila.	Abra os detalhes da publicação e inspecione o tempo poupado. Utilize a edição manual de datas em dispositivos sensíveis ao toque.
Mídia rejeitada	Erro exato de conta, posicionamento e validação.	Exporte uma versão suportada do original; verifique o carregamento e a pré-visualização antes de tentar novamente.
Apenas algumas contas tiveram sucesso	Resultado por conta e links de destino ao vivo.	Corrija e tente novamente apenas os destinos com falha após verificar uma publicação ativa existente.
A solicitação expirou ou permanece em processamento	Identificador de trabalho/posto devolvido e estado atual.	Leia a operação e o destino existentes antes de criar outro pedido.
A fila está ociosa	Estado pausado, itens prontos, slots futuros, fuso horário, aprovação e intervalo mínimo entre publicações nas redes sociais.	Corrija a condição de falha; inspecione o Calendário para os trabalhos agendados já materializados.
A publicação automática não encontra nada	Visualização da fonte, acesso ao feed público e histórico.	Permitir um ciclo de votação; resolver erros de origem. Não volte a ligar repetidamente para forçar um enchimento.
A caixa de entrada parece vazia	Carregamento da página, estado da última pesquisa, filtros, tipo de item compatível e permissões.	Utilize o controlo de busca oferecido. Confirme a conta e envie o resultado antes de responder novamente.
A análise ou o relatório estão vazios	Faixa/contas selecionadas, cobertura de coleção e estado de atualização.	Alargue o alcance ou aguarde dados; distinguir valores indisponíveis de zero.
A produção de IA ou estimativa de crédito surpreende-o	Contexto atual da marca, qualidade selecionada e estimativa de ação.	Refine o resumo e reveja a estimativa em tempo real antes de executar a geração.
A integração falha	Autenticação, permissão, espaço de trabalho, validação de entrada e erro de limite de taxa.	Utilize um pedido de descoberta de leitura apenas e um identificador de pedido redigido para suporte.

Preserve as provas antes de tentar novamente

Registe o identificador do posto/trabalho, o destino da avaria, o erro exato e a hora com fuso horário. Mantenha os suportes e os rascunhos originais. Verifique quais as ações que já foram bem-sucedidas para que uma nova tentativa não duplique uma publicação ou resposta externa.

Escale com o pacote útil mais pequeno

Envie o comportamento esperado, o comportamento real, o erro redigido, o identificador relevante e uma captura de ecrã do controlo afetado. Apague palavras-passe, chaves, URLs assinados, conversas de clientes não relacionadas e registos de contas privadas. Veja Obtenha ajuda e Estado de publicação e recuperação.