Risoluzione dei problemi in base ai sintomi

Identificare la fase fallimentare

Sintomo	Controlla prima	Azione successiva
Account mancante o disabilitato	Area di lavoro, destinazione selezionata, integrità della connessione e ruolo.	Ricollegare l'account desiderato, se richiesto; riaprire il compositore e confermare che sia selezionabile.
La bozza viene visualizzata nel Calendario ma non viene mai inviata	Stato effettivo e data pianificata rispetto alla data pianificata.	Pianificare esplicitamente la versione rivista; risolvere le approvazioni se necessario.
Il post è in attesa di approvazione	Ruolo di invio, coda del revisore e orario pianificato.	Fatelo ispezionare dal revisore autorizzato; aggiornare un tempo trascorso durante l'attesa.
L'elemento rifiutato non può essere inviato nuovamente	Bozza modificabile rispetto a un articolo annullato precedente.	Modificare e inviare nuovamente una bozza corrente; duplicare un articolo annullato più vecchio quando necessario.
Momento sbagliato o post apparentemente mancante	Fuso orario visualizzato, intervallo di date, filtri account/stato e fuso orario della coda.	Apri i dettagli del post e controlla il tempo risparmiato. Utilizza la modifica manuale della data sui dispositivi touch.
I media sono stati respinti	Errore esatto di account, posizionamento e convalida.	Esporta una versione supportata dall'originale; verifica il caricamento e l'anteprima prima di riprovare.
Solo alcuni account hanno avuto successo	Risultato per account e collegamenti di destinazione in tempo reale.	Correggi e riprova solo le destinazioni non riuscite dopo aver verificato la presenza di un post pubblicato esistente.
La richiesta è scaduta o rimane in elaborazione	Identificatore di lavoro/post restituito e stato attuale.	Leggere l'operazione e la destinazione esistenti prima di creare un'altra richiesta.
La coda è inattiva	Stato in pausa, articoli pronti, slot futuri, fuso orario, approvazione e intervallo minimo tra i post sui social media.	Correggere la condizione di errore; ispezionare il calendario per verificare la presenza di lavori programmati già materializzati.
La pubblicazione automatica non trova nulla	Anteprima della fonte, accesso ai feed pubblici e cronologia.	Consentire un ciclo di polling; risolvere gli errori di origine. Non riconnettersi ripetutamente per forzare un riempimento.
La posta in arrivo sembra vuota	Caricamento della pagina, stato dell'ultimo recupero, filtri, tipo di elemento supportato e autorizzazioni.	Utilizza il controllo di recupero offerto. Conferma l'account e invia il risultato prima di rispondere nuovamente.
L'analisi o il report sono vuoti	Intervallo/conti selezionati, copertura della raccolta e stato di aggiornamento.	Ampliare l'intervallo o attendere i dati; distinguere i valori non disponibili da zero.
L'output dell'intelligenza artificiale o la stima del credito ti sorprendono	Contesto attuale del marchio, qualità selezionata e stima dell'azione.	Perfeziona il brief e rivedi la stima in tempo reale prima di eseguire la generazione.
L'integrazione fallisce	Autenticazione, autorizzazione, area di lavoro, convalida dell'input ed errore del limite di velocità.	Utilizza una richiesta di individuazione di sola lettura e un identificatore di richiesta oscurato per il supporto.

Conservare le prove prima di riprovare

Registra l'identificatore del post/lavoro, la destinazione non riuscita, l'errore esatto e l'ora con il fuso orario. Conserva i media e le bozze originali. Verifica quali azioni sono già riuscite in modo che un nuovo tentativo non duplichi un post o una risposta esterna.

Escalation con il pacchetto utile più piccolo

Invia il comportamento previsto, il comportamento effettivo, l'errore redatto, l'identificatore pertinente e uno screenshot del controllo interessato. Escludi password, chiavi, URL firmati, conversazioni con i clienti non correlate e record di account privati. Vedi Ottieni aiuto e Stato di pubblicazione e ripristino.