Um recurso ou métrica está em falta

As funcionalidades variam de acordo com o plano ativado, função, configuração do espaço de trabalho, conta conectada e capacidade da plataforma. Uma funcionalidade mencionada neste manual pode estar disponível apenas numa configuração específica.

Verifique o acesso e a navegação

1. Confirme o nome do espaço de trabalho. Um espaço de trabalho do cliente pode ter ferramentas diferentes das suas.

2. Expanda o grupo relevante da barra lateral, como Criar, Automação, Análise ou Definições.

3. Verifique a sua função e pergunte ao proprietário do espaço de trabalho se o recurso está ativado.

4. Inspecione a ligação, as permissões e o suporte de rede da conta selecionada.

5. Para uma métrica, verifique o intervalo de datas, os filtros e o estado de atualização; uma nova conta pode ainda não ter dados suficientes.

Decida o próximo passo

Se um controlo estiver marcado como indisponível ou próximo, não presuma que pode ser ativado voltando a ligar uma conta. Utilize um fluxo de trabalho disponível ou pergunte ao suporte sobre a funcionalidade atual. Se o recurso funcionou anteriormente, registe o que mudou e qualquer erro. Inclua o nome do recurso, conta/plataforma e uma captura de ecrã com proteção de privacidade. Os dados em falta não devem ser comunicados aos clientes como um zero medido.