Komentar dan pesan di dalam Sosial
Triage mendukung aktivitas sosial; gunakan Inbox docs terpisah untuk DigLab Inbox.
Diterjemahkan secara otomatis dari bahasa Inggris. Baca sumber dalam bahasa Inggris
Halaman ini menjelaskan Bagian kotak masuk di DigLab Social, yang menangani komentar sosial yang didukung, pernyataan dan pesan. Untuk produk terpisah DigLab Inbox, termasuk agen AI dan aliran kerja pesan, gunakan docs.inbox.diglab.ai.
Lihatlah layarnya.
Tinjau dan prioritaskan aktivitas sosial
-
Buka Inbox dalam Sosial dan filter berdasarkan platform, jenis atau status.
-
Pilih sebuah item dan baca pesan penuh, posting asli dan konteks percakapan yang tersedia.
-
Periksa akun yang menjawab dan apakah jawabannya akan publik atau pribadi.
-
Tulis jawaban atau gunakan Draf balasan jika ditawarkan, periksa fakta, nada dan janji apapun sebelum mengirim.
-
Kirim secara sengaja dan periksa hasil. Selesaikan atau buang item yang tidak memerlukan respon lebih lanjut.
Mengerti cakupan
Tidak semua jaringan terhubung memaparkan setiap jenis percakapan. Keizinan penerbitan saja tidak menjamin akses pesan langsung. Periksa jenis akun yang didukung, izin dan status sinkronisasi ketika item yang diharapkan hilang. Penghentian biasanya mengubah baris tunggu kerja Anda; ini tidak sama dengan menghapus pesan asli dari jaringan. Baca label tindakan moderation dengan hati-hati ketika sebuah tindakan mempengaruhi visibilitas.
Pertanyaan berulang
Gunakan Aturan respon sosial untuk pola berulang dan Moderasi sosial untuk klasifikasi dan aksi moderation yang didukung. Mulai dengan review sehingga Anda dapat memeriksa perilaku sebelum jawaban eksternal otomatis.
Baca status sinkronisasi sebelum mendiagnosis aktivitas yang hilang
Pemisahan kotak masuk saat ini Komentar, DM dan Otomatisasi kotak masuk; ini adalah label yang tepat dari antarmuka. Periksa indikator terakhir-mendapatkan, filter akun dan kontrol sinkronisasi. Label sinkronisasi yang sedang dimuat atau tidak tersedia bukanlah bukti bahwa tidak ada pesan. Periksa lagi setelah halaman selesai dimuat.
Akses penerbitan dan akses kotak masuk berbeda. Jika item yang diharapkan masih hilang, periksa izin akun dan jenis item yang didukung, lalu gunakan aksi ambil yang ditawarkan. Lihat konteks penuh dan akun yang menjawab sebelum mengirimkan jawaban apapun.