Comentarios y mensajes dentro de Social
El triaje apoyó la actividad social; utilice los documentos de la bandeja de entrada separados para DigLab Inbox.
Traducido automáticamente del inglés. Leer el original en inglés
Esta página explica el Sección de bandeja de entrada dentro de DigLab Social, que maneja comentarios, menciones y mensajes sociales admitidos. Para el producto DigLab Inbox independiente, incluidos sus agentes de IA y flujos de trabajo de mensajería, utilice docs.inbox.diglab.ai.
ver la pantalla
Triaje de un elemento social
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Abierto Bandeja de entrada en Social y filtrar por plataforma, tipo o estado.
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Elija un elemento y lea el mensaje completo, la publicación original y el contexto de conversación disponible.
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Verifique la cuenta que responde y si la respuesta será pública o privada.
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Escribe una respuesta o usa Borrador de respuesta si se ofrece. Revise los hechos, el tono y cualquier promesa antes de enviar.
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Envíe deliberadamente e inspeccione el resultado. Resolver o descartar aquellos puntos que no necesiten mayor respuesta.
entender la cobertura
No todas las redes conectadas exponen todos los tipos de conversación. El permiso de publicación por sí solo no garantiza el acceso a los mensajes directos. Verifique los tipos de cuenta admitidos, los permisos y el estado de sincronización cuando falte un elemento esperado. El despido suele cambiar tu cola de trabajo; no es lo mismo que borrar el mensaje original de la red. Lea atentamente las etiquetas de las acciones de moderación cuando una acción afecte la visibilidad.
Preguntas repetidas
uso Reglas de respuesta social para patrones recurrentes y Moderación social para clasificación y acciones de moderación apoyadas. Comience con la revisión para que pueda inspeccionar el comportamiento antes de cualquier respuesta externa automática.
Lea el estado de sincronización antes de diagnosticar actividad faltante
La bandeja de entrada actual se separa Comentarios, DM y Automatizaciones de la bandeja de entrada; estas son las etiquetas exactas de la interfaz. Verifique el indicador de última recuperación, el filtro de cuenta y los controles de sincronización. Una etiqueta de carga o de sincronización no disponible no es prueba de que no haya mensajes. Verifique nuevamente después de que la página termine de cargarse.
El acceso a publicación y el acceso a la bandeja de entrada son diferentes. Si aún falta un elemento esperado, verifique los permisos de esa cuenta y los tipos de elementos admitidos, luego use la acción de recuperación ofrecida. Revise el contexto completo y la cuenta que responde antes de enviar cualquier respuesta.