Comentarii și mesaje în interiorul Social
Activitate socială susținută de triaj; utilizați documentele Inbox separate pentru DigLab Inbox.
Tradus automat din engleză. Citește originalul în engleză
Această pagină explică Secțiunea Inbox din interiorul DigLab Social, care gestionează comentariile, mențiunile și mesajele sociale acceptate. Pentru produsul separat DigLab Inbox, inclusiv agenții AI și fluxurile de lucru de mesagerie, utilizați docs.inbox.diglab.ai.
Vezi ecranul
Triați un articol social
-
Deschide Inbox în Social și filtrează după platformă, tip sau stare.
-
Alegeți un articol și citiți mesajul complet, postarea originală și contextul de conversație disponibil.
-
Verificați contul de răspuns și dacă răspunsul va fi public sau privat.
-
Scrieți un răspuns sau utilizați Schiță de răspuns dacă este oferit. Examinați faptele, tonul și orice promisiune înainte de a trimite.
-
Trimiteți în mod deliberat și verificați rezultatul. Rezolvați sau respingeți elementele care nu au nevoie de un răspuns suplimentar.
Înțelegeți acoperirea
Nu fiecare rețea conectată expune fiecare tip de conversație. Numai permisiunea de publicare nu garantează accesul direct la mesaje. Verificați tipurile de cont acceptate, permisiunile și starea de sincronizare atunci când lipsește un element așteptat. Concedierea vă schimbă de obicei coada de lucru; nu este același lucru cu ștergerea mesajului original din rețea. Citiți cu atenție etichetele acțiunilor de moderare atunci când o acțiune afectează vizibilitatea.
Întrebări repetate
Utilizați Reguli sociale de răspuns pentru tipare recurente şi Moderare socială pentru clasificare și acțiuni de moderare suportate. Începeți cu examinarea, astfel încât să puteți inspecta comportamentul înainte de orice răspuns automat extern.
Citiți starea de sincronizare înainte de a diagnostica activitatea lipsă
Mesajele primite curente se separă Comentarii, DM-uri şi Automatizari Inbox; acestea sunt etichetele exacte ale interfeței. Verificați indicatorul de ultima preluare, filtrul contului și controalele de sincronizare. O etichetă de sincronizare care se încarcă sau nu este disponibilă nu este o dovadă că nu există mesaje. Verificați din nou după ce pagina se termină de încărcat.
Accesul la publicare și accesul la Inbox diferă. Dacă încă lipsește un articol așteptat, verificați permisiunile contului respectiv și tipurile de articole acceptate, apoi utilizați acțiunea de preluare oferită. Examinați contextul complet și contul de răspuns înainte de a trimite orice răspuns.