Ghi chú và thông điệp trong Xã hội
Triage hỗ trợ hoạt động xã hội; sử dụng tài liệu Inbox riêng biệt cho DigLab Inbox.
Được dịch tự động từ tiếng Anh. Đọc bản gốc tiếng Anh
Trang này giải thích Phần hộp thư trong DigLab Social, nơi xử lý các bình luận, lượt nhắc và tin nhắn trên mạng xã hội được hỗ trợ. Đối với sản phẩm DigLab Inbox riêng biệt, bao gồm các tác nhân AI và quy trình nhắn tin, hãy dùng docs.inbox.diglab.ai.
Xem màn hình
Xếp hàng một mục xã hội
-
Mở Hộp nhận trong Xã hội và lọc theo nền tảng, loại hoặc trạng thái.
-
Chọn một mục và đọc toàn bộ tin nhắn, bài gốc và ngữ cảnh cuộc nói chuyện có sẵn.
-
Kiểm tra tài khoản trả lời và liệu câu trả lời sẽ công khai hay riêng tư.
-
Viết một câu trả lời hoặc dùng Trả lời dấu chấm nếu được đề nghị, xem xét sự thật, giọng nói và bất kỳ lời hứa nào trước khi gửi.
-
Gửi và kiểm tra kết quả. Xử lý hoặc loại bỏ các mục không cần đáp ứng thêm.
Hiểu được phạm vi
Không phải mọi mạng kết nối đều cho thấy mọi kiểu trò chuyện. Chỉ việc cấp quyền xuất bản không đảm bảo quyền truy cập thông điệp trực tiếp. Kiểm tra các kiểu tài khoản được hỗ trợ, quyền và trạng thái đồng bộ khi thiếu một mục mong đợi. Việc bỏ qua thường thay đổi hàng đợi làm việc của bạn; nó không giống như xóa thông điệp gốc khỏi mạng. Đọc cẩn thận các nhãn hành động điều chỉnh khi một hành động ảnh hưởng đến khả năng nhìn thấy.
Câu hỏi lặp lại
Dùng Quy tắc trả lời xã hội cho các mẫu lặp lại và Xã hội cho việc phân loại và các hành động điều chỉnh được hỗ trợ. Bắt đầu với xem xét để bạn có thể kiểm tra hành vi trước bất kỳ câu trả lời tự động bên ngoài nào.
Đọc trạng thái đồng bộ trước khi chẩn đoán hoạt động thiếu
Hộp thư nhận hiện tại tách ra Ghi chú, Điện thoại và Tự động hóa hộp nhận; đây là những nhãn chính xác của giao diện. Kiểm tra chỉ thị lấy lần cuối, bộ lọc tài khoản và điều khiển đồng bộ. Một nhãn đồng bộ đang tải hoặc không có không chứng tỏ là không có thông điệp nào. Kiểm tra lại sau khi trang hoàn thành tải.
Truy cập xuất bản và truy cập hộp nhận khác nhau. Nếu một mục mong đợi vẫn thiếu, kiểm tra quyền truy cập của tài khoản đó và các kiểu mục được hỗ trợ, sau đó dùng hành động lấy được cung cấp. Xem lại toàn bộ ngữ cảnh và tài khoản đáp ứng trước khi gửi bất kỳ câu trả lời nào.