Kommentare und Nachrichten in Social
Triage unterstützte soziale Aktivitäten; Verwenden Sie die separaten Posteingangsdokumente für DigLab Inbox.
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Auf dieser Seite wird das erklärt Posteingangsbereich in DigLab Social, das unterstützte soziale Kommentare, Erwähnungen und Nachrichten verarbeitet. Für das separate Produkt DigLab Inbox, einschließlich seiner KI-Agenten und Messaging-Workflows, verwenden Sie docs.inbox.diglab.ai.
Siehe den Bildschirm
Triage ein soziales Element
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Offen Posteingang in „Social“ und filtern Sie nach Plattform, Typ oder Status.
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Wählen Sie ein Element aus und lesen Sie die vollständige Nachricht, den Originalbeitrag und den verfügbaren Konversationskontext.
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Überprüfen Sie das antwortende Konto und ob die Antwort öffentlich oder privat ist.
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Schreiben Sie eine Antwort oder verwenden Sie Entwurf einer Antwort falls angeboten. Überprüfen Sie vor dem Absenden Fakten, Ton und Versprechen.
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Senden Sie bewusst und prüfen Sie das Ergebnis. Lösen oder verwerfen Sie Elemente, die keiner weiteren Antwort bedürfen.
Abdeckung verstehen
Nicht jedes verbundene Netzwerk stellt jeden Konversationstyp zur Verfügung. Die Veröffentlichungserlaubnis allein garantiert keinen Zugriff auf Direktnachrichten. Überprüfen Sie die unterstützten Kontotypen, Berechtigungen und den Synchronisierungsstatus, wenn ein erwartetes Element fehlt. Eine Entlassung verändert normalerweise Ihre Arbeitswarteschlange; Es ist nicht dasselbe wie das Löschen der ursprünglichen Nachricht aus dem Netzwerk. Lesen Sie die Beschriftungen von Moderationsaktionen sorgfältig durch, wenn eine Aktion die Sichtbarkeit beeinträchtigt.
Wiederholte Fragen
Benutzen Regeln für soziale Antworten für wiederkehrende Muster und Soziale Moderation zur Klassifizierung und unterstützten Moderationsmaßnahmen. Beginnen Sie mit der Überprüfung, damit Sie das Verhalten vor automatischen externen Antworten überprüfen können.
Lesen Sie den Synchronisierungsstatus, bevor Sie fehlende Aktivitäten diagnostizieren
Der aktuelle Posteingang wird getrennt Kommentare, Direktnachrichten und Posteingangsautomatisierungen; Dies sind die genauen Bezeichnungen der Schnittstelle. Überprüfen Sie die Last-Fetch-Anzeige, den Kontofilter und die Synchronisierungskontrollen. Ein geladenes oder nicht verfügbares Synchronisierungslabel ist kein Beweis dafür, dass keine Nachrichten vorhanden sind. Überprüfen Sie es noch einmal, nachdem die Seite vollständig geladen ist.
Veröffentlichungszugriff und Posteingangszugriff unterscheiden sich. Wenn ein erwarteter Artikel immer noch fehlt, überprüfen Sie die Berechtigungen dieses Kontos und die unterstützten Artikeltypen und verwenden Sie dann die angebotene Abrufaktion. Überprüfen Sie den vollständigen Kontext und das antwortende Konto, bevor Sie eine Antwort senden.