Skontaktuj się z pomocą i wsiadaj
Wyślij szczegóły potrzebne do diagnozowania problemu bez ujawniania informacji prywatnych.
Przetłumaczono automatycznie z języka angielskiego. Przeczytaj angielski oryginał
Użyj strony Sterowanie pomocą lub skontaktuj się z administratorem obszaru roboczego w celu uzyskania dostępu i ustawienia problemów. DigLab's Społeczna strona pokładowa zapewnia punkt wyjściowy dla ustawień z przewodnikiem.
Przygotować użyteczny wniosek o wsparcie
Włączenie kontekstu funkcji i przestrzeni roboczej, planowanej platformy, post lub identyfikatora pracy, jeśli jest dostępny, czas z harmonogramem, dokładny błąd i kroki już wypróbowane. Wyjaśnij, czego się spodziewałeś i co się faktycznie stało. Dodaj zrzut ekranu pokazującego odpowiednie kontrole po usunięciu danych konta prywatnego, wiadomości klientów i niepowiązanych treści. Nie zawierają hasła, kluczy API, danych sesji, linków zaproszonych lub tokenów dostępu klienta-review.
Przed ponowną publikacją
Sprawdź platformę w poszukiwaniu dotychczasowego stanowiska i sprawdź aktualną pracę. Powiedz o tym, czy wybrane konta już się powiodły. Pomaga to uniknąć powielania treści podczas badania częściowej awarii.
Dokumentacja dla każdego produktu
Jest to instrukcja DigLab Social. Dla agentów AI na stronie DigLab Inbox's, kanałów, rozmów klientów i innych funkcji Inbox przejdź do Dokumentacja DigLab Inbox. Jej dotychczasowe przewodniki pozostają w tym miejscu dokumentacji.
Wyślij przydatny, przystosowany pakiet wsparcia
Dołączyć funkcję, nazwę obszaru pracy, dotkniętą platformą, spodziewany wobec rzeczywistego wyniku, czas z czasem czasowym, post lub identyfikatorem pracy, oraz dokładny błąd redystrybucyjny. Stan, które miejsca przeznaczenia zakończyły się przed redakcją. Dodaj screenshot ograniczony do odpowiednich kontroli, usunąć klucze, podpisane URL, osobiste dane kontaktowe i niepowiązanych treści klientów.
Użyj Objawy zbieranie dowodów przed eskalacją. Nie wysyłaj haseł ani eksportuj całej sesji.
Otwórz pomoc z aplikacji
Zapisany cel pomocy jest to centrum pomocy społecznej. Zacznij projekt ścieżki praktyki, przeglądanie zrzut ekranu bieżącego, lub zużycie Oparte na objawach rozwiązywanie problemów.
Menu Pomoc wyświetlane właścicielowi może zawierać tylko prośby o funkcje i zgłaszanie, nawet po zapisanym custom URL. Jeśli nie widzisz wpisu w dokumentacji, otworzyć lub założyć to centrum pomocy bezpośrednio. Zapisane ustawienie nie dowodzi, że każda rola ma to samo menu.
Wsparcie kontaktu i dokumentacji to oddzielne miejsca przeznaczenia. W przypadku problemu wymagającego pomocy, należy uwzględnić ponowny błąd oraz odpowiedni identyfikator poczty lub pracy, przy zachowaniu haseł, uwierzytelniania i niepowiązanych treści klientów prywatnych.