Holen Sie sich Hilfe und Onboarding
Senden Sie die zur Diagnose eines Problems erforderlichen Details, ohne private Informationen preiszugeben.
Automatisch aus dem Englischen übersetzt. Englischen Originaltext lesen
Verwenden Sie die Hilfesteuerung der Seite oder wenden Sie sich bei Zugriffs- und Einrichtungsproblemen an Ihren Arbeitsbereichsadministrator. DigLabs Social-Onboarding-Seite Bietet einen Ausgangspunkt für die geführte Einrichtung.
Bereiten Sie eine nützliche Supportanfrage vor
Geben Sie den Funktions- und Arbeitsbereichskontext, die beabsichtigte Plattform, die Beitrags- oder Job-ID (sofern verfügbar), den Zeitstempel mit Zeitzone, den genauen Fehler und die bereits versuchten Schritte an. Erklären Sie, was Sie erwartet haben und was tatsächlich passiert ist. Fügen Sie einen Screenshot hinzu, der die relevanten Steuerelemente zeigt, nachdem Sie private Kontodetails, Kundennachrichten und nicht verwandte Inhalte entfernt haben. Geben Sie keine Passwörter, API-Schlüssel, Sitzungsdaten, Einladungslinks oder Zugriffstoken für Kundenbewertungen an.
Bevor Sie die Veröffentlichung erneut versuchen
Überprüfen Sie die Plattform auf einen vorhandenen Beitrag und sehen Sie sich die aktuelle Stelle an. Teilen Sie dem Support mit, ob die ausgewählten Konten bereits erfolgreich waren. Dies trägt dazu bei, doppelte Inhalte zu vermeiden, während ein Teilfehler untersucht wird.
Dokumentation für jedes Produkt
Dies ist das DigLab Social-Handbuch. Informationen zu den KI-Agenten, Kanälen, Kundengesprächen und anderen Inbox-Funktionen von DigLab Inbox finden Sie unter DigLab Inbox Dokumente. Die vorhandenen Leitfäden verbleiben auf dieser Dokumentationsseite.
Senden Sie ein nützliches, redigiertes Support-Paket
Geben Sie die Funktion, den Namen des Arbeitsbereichs, die betroffene Plattform, das erwartete gegenüber dem tatsächlichen Ergebnis, die Zeit mit Zeitzone, die Beitrags- oder Job-ID und den genauen geschwärzten Fehler an. Geben Sie vor jedem erneuten Versuch an, welche Ziele erfolgreich waren. Fügen Sie einen Screenshot bei, der sich auf die relevanten Steuerelemente beschränkt. Entfernen Sie Schlüssel, signierte URLs, persönliche Kontaktdaten und nicht verwandte Kundeninhalte.
Benutzen Sie die Symptom-Checkliste Beweise sammeln, bevor es zu einer Eskalation kommt. Senden Sie keine Passwörter oder vollständige Sitzungsexporte.
Öffnen Sie die Hilfe über die App
Das gespeicherte benutzerdefinierte Hilfeziel ist dieses Sozialhilfezentrum. Beginnen Sie mit der Entwurf des Übungsweges, durchsuchen Sie die aktuelle Screenshots, oder verwenden Symptombasierte Fehlerbehebung.
Das einem Eigentümer angezeigte Hilfemenü kann nur Funktionsanfragen und Problemberichte enthalten, auch nachdem die benutzerdefinierte URL gespeichert wurde. Wenn Sie keinen Dokumentationseintrag sehen, öffnen Sie dieses Hilfecenter direkt oder setzen Sie ein Lesezeichen darauf. Eine gespeicherte Einstellung allein beweist nicht, dass jede Rolle das gleiche Menü hat.
Supportkontakt und Dokumentation sind separate Ziele. Geben Sie bei einem Problem, das Hilfe erfordert, den redigierten Fehler und die relevante Beitrags- oder Stellenkennung an, während Sie Passwörter, Anmeldeinformationen und nicht verwandte Kundeninhalte geheim halten.