Sociala svarsregler

Det här är svarsreglerna i Socials egen inkorgssektion. De är separata från automationsfunktionerna som dokumenteras på DigLab Inbox Dokument.

Skapa en fokuserad regel

1. Öppna Inkorg → Automatiseringar i Social och välj Ny automatisering.

2. Ge det ett specifikt namn och välj exakta konton och objekttyper.

3. Definiera utlösaren med hjälp av de matchningsalternativ som erbjuds. Använd en smal fras eller ett villkor för det första testet.

4. Skriv svaret eller beskriv hur svaret ska utformas.

5. Välj Kräv godkännande medan du testar. Kontrollera om sparandet gör regeln aktiv omedelbart.

6. Spara och testa mot ett auktoriserat exempel. Kontrollera historiken för matchen, föreslaget svar och resultat.

Inspektera innan automatiska sändningar

Läs matchade och omatchade exempel för att hitta falska positiva resultat. Bekräfta hur överlappande regler hanteras innan du aktiverar flera liknande regler. Håll känsliga klagomål, kontospecifika löften och osäkra förfrågningar i mänsklig granskning. En regel konfigurerad för automatisk sändning kan svara externt utan ytterligare ett klick. Aktivera det läget endast för kontot, utlösaren och svaret som du faktiskt har granskat.

Pausa och fixa

Pausa en bred eller felaktig regel och skärpa sedan dess räckvidd. Granska väntande svar separat; Att pausa en regel kanske inte tar bort befintliga recensionsobjekt. Kontrollera skickade resultat innan du försöker igen misslyckade åtgärder så att en mottagare inte får dubbletter av svar.