Regler for socialt svar

Disse er svarreglerne i Socials egen Indbakke-sektion, og de er adskilt fra automatiseringsfunktionerne, der er dokumenteret på DigLab Inbox Dokumenter.

Oprette en fokuseret regel

1. Åbn Indbakke → Automationer og værktøjer i Social og vælg Ny automatisering af produktionen.

2. Giv den et specifikt navn og vælg de nøjagtige konti og varetyper.

3. Definer udløseren ved hjælp af de matchende muligheder, der tilbydes Brug en smal sætning eller betingelse til den første test.

4. Skriv svaret eller beskriv, hvordan svaret skal udformes.

5. Vælg Kræv godkendelse Undersøg, om gemme gør reglen aktiv med det samme.

6. Gem og test mod et autoriseret eksempel.Tjek historie for kampen, foreslåede svar og resultat.

Undersøg før automatisk afsendelse

Læs matchede og ikke-matchede eksempler for at finde falske positiver. Bekræft, hvordan overlappende regler håndteres, før du aktiverer flere lignende regler. Hold følsomme klager, kontospecifikke løfter og usikre anmodninger i menneskelig gennemgang. En regel, der er konfigureret til automatisk afsendelse, kan besvare eksternt uden et andet klik. Aktivér kun denne tilstand for den konto, udløser og respons, du rent faktisk har gennemgået.

Sæt på pause og reparer

Sæt en bred eller forkert regel på pause, og indsnævr derefter dens omfang. Gennemgå ventende svar separat. Hvis du sætter en regel på pause, fjernes eksisterende gennemgangselementer muligvis ikke. Kontrollér sendte resultater, før du forsøger fejlslagne handlinger igen, så en modtager ikke modtager dubletsvar.