ソーシャル返信ルール

これらは、ソーシャル独自の受信箱セクション内の返信ルールです。これらは、次のサイトで文書化されている自動化機能とは別のものです。 DigLab Inbox ドキュメント.

焦点を絞ったルールを作成する

1. 開く 受信トレイ → オートメーション ソーシャルで選択してください 新しい自動化.

2. 特定の名前を付けて、正確なアカウントと項目タイプを選択します。

3. 提供される一致するオプションを使用してトリガーを定義します。最初のテストには狭い語句または条件を使用します。

4. 応答を書くか、応答の下書きをどのように作成するかを説明します。

5. 選択 承認が必要 テスト中。保存するとルールがすぐにアクティブになるかどうかを検査します。

6. 保存して、承認されたサンプルに対してテストします。履歴で一致、提案された返信、結果を確認します。

自動送信前に検査する

一致した例と一致しない例を読んで誤検知を見つけます。複数の同様のルールを有効にする前に、重複するルールがどのように処理されるかを確認してください。デリケートな苦情、アカウント固有の約束、不確実なリクエストは人間によるレビューに残しておきます。 自動送信用に構成されたルールは、再度クリックすることなく外部に返信できます。実際にレビューしたアカウント、トリガー、レスポンスに対してのみそのモードを有効にします。

一時停止して修正する

広範なルールまたは不正確なルールを一時停止し、その範囲を狭めます。保留中の返信を個別に確認します。ルールを一時停止しても、既存のレビュー項目は削除されない場合があります。受信者が重複した返信を受信しないように、失敗したアクションを再試行する前に送信結果を確認してください。