Reglas de respuesta social

Estas son las reglas de respuesta dentro de la sección Bandeja de entrada de Social. Son independientes de las funciones de automatización documentadas en Documentos DigLab Inbox.

Crear una regla enfocada

1. Abierto Bandeja de entrada → Automatizaciones en Social y elige Nueva automatización.

2. Asígnele un nombre específico y seleccione las cuentas y los tipos de artículos exactos.

3. Defina el desencadenante utilizando las opciones coincidentes ofrecidas. Utilice una frase o condición limitada para la primera prueba.

4. Escriba la respuesta o describa cómo se debe redactar la respuesta.

5. Seleccionar Requerir aprobación mientras se prueba. Inspeccione si guardar activa la regla inmediatamente.

6. Guarde y pruebe con un ejemplo autorizado. Consulta el historial del partido, la respuesta propuesta y el resultado.

Inspeccionar antes de los envíos automáticos

Lea ejemplos coincidentes y no coincidentes para encontrar falsos positivos. Confirme cómo se manejan las reglas superpuestas antes de habilitar varias reglas similares. Mantenga las quejas sensibles, las promesas específicas de cuentas y las solicitudes inciertas bajo revisión humana. Una regla configurada para envío automático puede responder externamente sin otro clic. Habilite ese modo solo para la cuenta, el activador y la respuesta que realmente haya revisado.

Pausar y arreglar

Detenga una regla amplia o incorrecta y luego ajuste su alcance. Revisar las respuestas pendientes por separado; Es posible que pausar una regla no elimine los elementos de revisión existentes. Verifique los resultados enviados antes de volver a intentar acciones fallidas para que el destinatario no reciba respuestas duplicadas.