قواعد الرد الاجتماعي

هذه هي قواعد الرد داخل قسم البريد الوارد الخاص بـ Social. وهي منفصلة عن ميزات الأتمتة الموثقة في DigLab Inbox مستندات.

إنشاء قاعدة مركزة

1. مفتوح البريد الوارد → الأتمتة في الاجتماعية واختيار أتمتة جديدة.

2. أعطه اسمًا محددًا وحدد الحسابات وأنواع العناصر الدقيقة.

3. حدد المشغل باستخدام خيارات المطابقة المتوفرة. استخدم عبارة أو شرطًا ضيقًا للاختبار الأول.

4. اكتب الرد أو قم بوصف كيفية صياغة الرد.

5. اختر تتطلب الموافقة أثناء الاختبار. افحص ما إذا كان الحفظ يجعل القاعدة نشطة على الفور.

6. احفظ واختبر مقابل مثال معتمد. التحقق من التاريخ للمباراة، والرد المقترح والنتيجة.

فحص قبل الإرسال التلقائي

اقرأ الأمثلة المتطابقة وغير المتطابقة للعثور على النتائج الإيجابية الخاطئة. تأكد من كيفية التعامل مع القواعد المتداخلة قبل تمكين قواعد متعددة مماثلة. احتفظ بالشكاوى الحساسة والوعود الخاصة بالحساب والطلبات غير المؤكدة قيد المراجعة البشرية. يمكن للقاعدة التي تم تكوينها للإرسال التلقائي الرد خارجيًا دون نقرة أخرى. قم بتمكين هذا الوضع فقط للحساب والمشغل والاستجابة التي قمت بمراجعتها بالفعل.

وقفة وإصلاح

قم بإيقاف قاعدة عامة أو غير صحيحة مؤقتًا، ثم قم بتشديد نطاقها. مراجعة الردود المعلقة بشكل منفصل؛ قد لا يؤدي إيقاف القاعدة مؤقتًا إلى إزالة عناصر المراجعة الموجودة. تحقق من النتائج المرسلة قبل إعادة محاولة تنفيذ الإجراءات الفاشلة حتى لا يتلقى المستلم ردودًا مكررة.