כללי תשובה חברתית

אלו הם כללי התשובות בקטע Inbox של Social. הם נפרדים מתכונות האוטומציה המתועדות ב DigLab Inbox Docs.

צור כלל ממוקד

1. פתוח תיבת דואר נכנס ← אוטומציות ב-Social ובחר אוטומציה חדשה.

2. תן לזה שם ספציפי ובחר את החשבונות וסוגי הפריטים המדויקים.

3. הגדר את הטריגר באמצעות אפשרויות ההתאמה המוצעות. השתמש בביטוי או תנאי צר עבור המבחן הראשון.

4. כתוב את התגובה או תאר כיצד יש לנסח את התשובה.

5. בחר דורש אישור תוך כדי בדיקה. בדוק אם השמירה הופכת את הכלל לפעיל באופן מיידי.

6. שמור ובדוק מול דוגמה מורשית. בדוק את ההיסטוריה עבור המשחק, התשובה המוצעת והתוצאה.

בדוק לפני שליחה אוטומטית

קרא דוגמאות מותאמות ולא תואמות כדי למצוא תוצאות חיוביות שגויות. אשר כיצד מטופלים כללים חופפים לפני הפעלת מספר כללים דומים. שמור תלונות רגישות, הבטחות ספציפיות לחשבון ובקשות לא ודאות בבדיקה אנושית. כלל שהוגדר לשליחה אוטומטית יכול להשיב חיצונית ללא לחיצה נוספת. אפשר את המצב הזה רק עבור החשבון, הטריגר והתגובה שבדקת בפועל.

השהה ותקן

השהה כלל רחב או שגוי, ולאחר מכן הדק את היקפו. בדוק בנפרד תשובות ממתינות; השהיית כלל עשויה לא להסיר פריטי ביקורת קיימים. בדוק את התוצאות שנשלחו לפני שתנסה שוב פעולות שנכשלו כדי שנמען לא יקבל תשובות כפולות.