Regras de resposta social

Estas são as regras de resposta na seção Caixa de entrada do Social. Eles são separados dos recursos de automação documentados em DigLab Inbox Documentos.

Crie uma regra focada

1. Abrir Caixa de entrada → Automações em Social e escolha Nova automação.

2. Dê a ele um nome específico e selecione as contas e os tipos de itens exatos.

3. Defina o gatilho usando as opções de correspondência oferecidas. Use uma frase ou condição restrita para o primeiro teste.

4. Escreva a resposta ou descreva como a resposta deve ser redigida.

5. Selecione Exigir aprovação durante o teste. Inspecione se salvar torna a regra ativa imediatamente.

6. Salve e teste em um exemplo autorizado. Verifique o histórico da partida, resposta proposta e resultado.

Inspecione antes dos envios automáticos

Leia exemplos correspondentes e não correspondentes para encontrar falsos positivos. Confirme como as regras sobrepostas são tratadas antes de ativar várias regras semelhantes. Mantenha reclamações confidenciais, promessas específicas de contas e solicitações incertas sob análise humana. Uma regra configurada para envio automático pode responder externamente sem outro clique. Habilite esse modo apenas para a conta, gatilho e resposta que você realmente revisou.

Pausar e corrigir

Pause uma regra ampla ou incorreta e restrinja seu escopo. Revise as respostas pendentes separadamente; pausar uma regra pode não remover itens de revisão existentes. Verifique os resultados enviados antes de tentar novamente ações com falha para que o destinatário não receba respostas duplicadas.