Comprendre la performance sociale

Analytics résume les données de performances disponibles pour les comptes connectés. Les réseaux rapportent différentes métriques et s'actualisent à différents moments. Les données manquantes ne signifient pas automatiquement une performance nulle, et les chiffres combinés doivent être lus avec leurs définitions.

Commencez avec la bonne portée

Ouvert Analyse dans l'espace de travail prévu.
Sélectionnez la plage de dates et les comptes ou plateformes exacts.
Lisez les principaux indicateurs et les graphiques de tendances disponibles. Vérifiez la définition de la métrique et la dernière actualisation lorsqu'elle est affichée.
Utiliser Comparer à pour une période antérieure ou personnalisée de durée comparable.
Ouvrez une fiche de plateforme pour voir sa publication détaillée et les vues de son audience.

Enquêter sur un message

Ouvrez une ligne de la liste des principales publications ou du tableau de la plateforme. Comparez sa légende, son format, son heure de publication et ses mesures d'engagement natif. Suivez le lien de publication de la plateforme lorsqu'il est disponible pour vérifier le contexte. Utilisez les informations de l’IA comme hypothèses. Ouvrez le graphique de support ou les données sources avant de décider qu'un format ou une heure a provoqué un résultat. De petits échantillons, des promotions payantes et des sujets inhabituellement populaires peuvent fausser une comparaison.

Utiliser le timing et les exportations

Le Meilleurs moments la vue peut afficher une carte thermique d’engagement ou des recommandations. Lisez la taille et la confiance de l’échantillon, puis utilisez-les parallèlement au calendrier de la campagne. Voir Horaires de publication intelligents. Utilisez les exportations CSV disponibles pour un filtre et une plage définis. Pour un PDF destiné au client ou un rapport partagé, utilisez Rapports et inspectez la sortie complète avant de la partager.

Métriques manquantes ou obsolètes

Vérifiez les autorisations de connexion, la plage de dates, la sélection du compte et l'état d'actualisation. Les nouvelles publications peuvent mettre du temps à accumuler des données. Différentes plates-formes peuvent exposer différentes audiences et informations sur les clics. Pour les problèmes persistants, incluez la métrique, le compte, la plage et l’heure d’actualisation dans une demande d’assistance.

Interpréter les données manquantes et les comparaisons

Commencez avec un compte spécifique et des fenêtres de dates comparables. Enregistrez les métriques disponibles, la dernière actualisation et si les publications se situent dans la plage sélectionnée. Une métrique manquante est différente d’un zéro mesuré. Les tableaux de bord natifs et les analyses dérivées des API peuvent différer en termes de timing, de définition et de couverture.

Utilisez un article principal pour choisir une expérience de suivi : répétez son sujet, son format ou son timing tout en modifiant un facteur. Considérez les suggestions de meilleur moment comme des conseils basés sur l'historique disponible, et non comme un résultat garanti. Utiliser Rapports pour un instantané partageable après avoir vérifié sa portée.