Une fonctionnalité ou une métrique est manquante

Les fonctionnalités varient selon le plan activé, le rôle, la configuration de l'espace de travail, le compte connecté et la capacité de la plateforme. Une fonctionnalité mentionnée dans ce manuel peut être disponible uniquement dans une configuration particulière.

Vérifier l'accès et la navigation

1. Confirmez le nom de l'espace de travail. Un espace de travail client peut avoir des outils différents du vôtre.

2. Développez le groupe de barre latérale approprié, tel que Créer, Automatisation, Analyse ou Paramètres.

3. Vérifiez votre rôle et demandez au propriétaire de l'espace de travail si la fonctionnalité est activée.

4. Inspectez la connexion, les autorisations et la prise en charge réseau du compte sélectionné.

5. Pour une métrique, vérifiez la plage de dates, les filtres et l'état d'actualisation ; un nouveau compte ne contient peut-être pas encore suffisamment de données.

Décidez de la prochaine étape

Si un contrôle est marqué comme indisponible ou à venir, ne présumez pas qu'il peut être activé en reconnectant un compte. Utilisez un flux de travail disponible ou demandez de l’aide sur la fonctionnalité actuelle. Si la fonctionnalité fonctionnait auparavant, enregistrez ce qui a changé et toute erreur. Incluez le nom de la fonctionnalité, le compte/la plate-forme et une capture d'écran garantissant la confidentialité. Les données manquantes ne doivent pas être signalées aux clients comme un zéro mesuré.