Une image, une vidéo ou un document est rejeté
Vérifiez le fichier par rapport à la destination et à l'emplacement exacts.
Traduit automatiquement de l’anglais. Lire la version originale en anglais
Les médias acceptés par une plateforme peuvent être rejetés par une autre. L'extension de fichier à elle seule ne prouve pas que le format, les dimensions, la durée ou l'encodage réels sont pris en charge.
Inspecter le fichier et la destination
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Lisez le message de validation exact et identifiez le compte et l'emplacement défaillants.
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Vérifiez le type de fichier requis, la taille, le rapport hauteur/largeur, les dimensions et la durée de la vidéo indiqués par le compositeur.
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Confirmez que le téléchargement est terminé et que l'aperçu est lu ou affiché correctement.
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Pour un carrousel, vérifiez le nombre, l’ordre et si les médias mixtes sont pris en charge.
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Pour un document, utilisez une destination de document prise en charge et ses limites ; n’envoyez pas de PDF comme pièce jointe sociale universelle.
Réparer et vérifier
Exportez une version appropriée à partir de la source d'origine, téléchargez-la et inspectez le nouvel aperçu. Conservez l'original afin qu'une correction de format ne détruise pas votre élément de meilleure qualité. Pour la vidéo, vérifiez également l’audio, l’orientation et le comportement des miniatures pris en charge. Réessayez la publication uniquement après avoir confirmé l'échec de la tentative précédente sur le réseau concerné. Voir Exigences de canal pour les contrôles spécifiques à la destination.