Eine Funktion oder Metrik fehlt
Überprüfen Sie Arbeitsbereich, Rolle, Kontounterstützung und Datenverfügbarkeit.
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Die Funktionen variieren je nach aktiviertem Plan, Rolle, Arbeitsbereichskonfiguration, verbundenem Konto und Plattformfähigkeit. Eine in diesem Handbuch erwähnte Funktion ist möglicherweise nur in einem bestimmten Setup verfügbar.
Überprüfen Sie den Zugang und die Navigation
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Bestätigen Sie den Namen des Arbeitsbereichs. Ein Client-Arbeitsbereich verfügt möglicherweise über andere Tools als Ihr eigener.
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Erweitern Sie die entsprechende Seitenleistengruppe, z. B. „Erstellen“, „Automatisierung“, „Analyse“ oder „Einstellungen“.
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Überprüfen Sie Ihre Rolle und fragen Sie den Workspace-Inhaber, ob die Funktion aktiviert ist.
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Überprüfen Sie die Verbindung, Berechtigungen und Netzwerkunterstützung des ausgewählten Kontos.
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Überprüfen Sie für eine Metrik den Datumsbereich, die Filter und den Aktualisierungsstatus. Ein neues Konto verfügt möglicherweise noch nicht über genügend Daten.
Entscheiden Sie den nächsten Schritt
Wenn ein Steuerelement als nicht verfügbar oder in Vorbereitung markiert ist, gehen Sie nicht davon aus, dass es durch erneutes Verbinden eines Kontos aktiviert werden kann. Nutzen Sie einen verfügbaren Workflow oder fragen Sie den Support nach der aktuellen Funktionalität. Wenn die Funktion zuvor funktioniert hat, notieren Sie die Änderungen und etwaige Fehler. Geben Sie den Funktionsnamen, das Konto/die Plattform und einen datenschutzsicheren Screenshot an. Fehlende Daten sollten den Kunden nicht als gemessener Nullpunkt gemeldet werden.