Um recurso ou métrica está faltando

Os recursos variam de acordo com o plano habilitado, função, configuração do espaço de trabalho, conta conectada e capacidade da plataforma. Um recurso mencionado neste manual pode estar disponível apenas em uma configuração específica.

Verifique o acesso e a navegação

1. Confirme o nome do espaço de trabalho. Um espaço de trabalho do cliente pode ter ferramentas diferentes das suas.

2. Expanda o grupo relevante da barra lateral, como Criar, Automação, Análise ou Configurações.

3. Verifique sua função e pergunte ao proprietário do workspace se o recurso está habilitado.

4. Inspecione a conexão, as permissões e o suporte de rede da conta selecionada.

5. Para uma métrica, verifique o intervalo de datas, filtros e estado de atualização; uma nova conta pode ainda não ter dados suficientes.

Decida o próximo passo

Se um controle estiver marcado como indisponível ou próximo, não presuma que ele possa ser ativado reconectando uma conta. Use um fluxo de trabalho disponível ou pergunte ao suporte sobre o recurso atual. Se o recurso funcionou anteriormente, registre o que mudou e qualquer erro. Inclua o nome do recurso, conta/plataforma e uma captura de tela com proteção de privacidade. Os dados faltantes não devem ser comunicados aos clientes como um zero medido.