社会回应规则

这些是 Social 自己的收件箱部分中的回复规则。 它们与文档中描述的自动化功能分开。 DigLab Inbox 文档.

创建重点规则

1. 开放 收件箱 → 自动化 在社交网络中选择 新的自动化.

2. 给它一个特定的名称,并选择确切的帐户和项目类型。

3. 使用提供的匹配选项定义触发器。 对于第一个测试,使用狭义短语或条件。

4. 写下答复或说明答复应该如何起草。

5. 选择 需要核准 检查保存是否会立即激活规则。

6. 保存并对照授权示例进行测试。 查看匹配、拟议答案和结果的历史记录。

自动发送前检查

阅读匹配和不匹配的示例,以找到假阳性。 在启用多个类似规则之前,确认如何处理重叠规则。 将敏感投诉、针对特定账户的承诺和不确定的请求留给人工审核。 配置为自动发送的规则可以在不再单击的情况下进行外部回复。 仅为您实际审查过的帐户、触发器和响应启用该模式。

暂停并修复

暂停广泛或不正确的规则,然后缩小其范围。 分别审查待处理的响应;暂停规则可能无法删除现有审查项目。 在重试失败的操作之前检查发送的结果,以便收件人不会收到重复的响应。